Microsoft Internet Explorer が原因で発生した問題

この問題は、Microsoft Internet Explorer の応答が遅かったか、または応答がなかったために発生しました。Microsoft Internet Explorer の製造元は Microsoft Corporation です。

この種の問題は、プログラムの応答が遅いか、または応答しなくなったために、ユーザーがプログラムを終了することを選択した場合に発生します。これは "アプリケーション ハング" とも呼ばれます。ほとんどの場合、この種のエラーを回避する方法はありませんが、いくつかのトラブルシューティング手順を実行して解決できる場合もあります。

トラブルシューティング

Internet Explorer が応答しなくなった場合、その原因を特定することは困難です。通常は次のいずれかの理由でこの問題が発生します。

• スパイウェア、アドウェア、またはその他の迷惑なソフトウェア : イ ンターネットからダウンロードした無料ソフトウェアをお使いの場合、そのソフトウェアと共にスパイウェアを意図せずダウンロードした恐れがあります。スパ イウェアとは、一般に、ポップアップ広告などの広告の表示や、ユーザーの情報の収集、コンピュータの設定の変更などをユーザーの合意を得ることなく行うソ フトウェアを指します。
• Internet Explorer のアドオン : アドオンとは、Internet Explorer に機能やツール (インターネット ツールバーなど) を付加するためのソフトウェアを指します。
• コンピュータ ウイルス : お使いのコンピュータがウイルスに感染していると、Internet Explorer が応答しなくなることがあります。

アプリケーションが応答しなくなった場合は、エラー レポートでマイクロソフトにお知らせいただくのが最善の方法です。マイクロソフトは、お送りいただいたエラー レポートを基にソフトウェアの問題を分析し、問題の解決にあたります。

エラー レポートの送信の他にも、いくつかの解決策があります。ここに挙げる解決策はアプリケーションの問題のすべてを解決するわけではありませんが、アプリケー ションが応答しなくなることを防いだり、アプリケーションが応答しなくなったときにトラブルシューティングを行う際に役立ちます。

1. Internet Explorer 用の最新のセキュリティ更新プログラムをインストールする

   この更新プログラムをインストールすることで、Internet Explorer の応答停止の原因となる問題の多くを解決することができます

   Internet Explorer 用の最新のセキュリティ更新プログラムをインストールする

2. Windows ソフトウェアを更新する

   Microsoft Update Web サイトでは、マイクロソフトのオペレーティング システムおよびハードウェアの更新プログラムを無償で提供しています。更新プログラムは、ソフトウェアの問題を解決し、既知のセキュリティの脅威からコン ピュータを保護するために役立ちます。お使いのコンピュータに対応する更新プログラムを確認するには、Microsoft Update Web サイトにアクセスしてください。

3. スパイウェア対策、アドウェア対策、およびウイルス対策ソフトウェアのインストール、実行、定期的な更新を行う

   スパイウェア、アドウェア、およびウイルス対策ソフトウェアに関するマイクロソフトおよびサードパーティ製ソリューションの一覧については、次の Web ページにアクセスしてください。

   セキュリティ ソフトウェア : ダウンロードとトライアル

4. サードパーティ製のすべてのブラウザ拡張 (アドオンとも呼びます) を無効にする

   1. 開いている Internet Explorer ウィンドウをすべて閉じます。
   2. [スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリックします。
   3. [インターネット オプション] をダブルクリックします。
   4. [詳細設定] タブをクリックします。
   5. [ブラウズ] の下にある [サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする (再起動が必要)] チェック ボックスをオフにします。
   6. Internet Explorer を再起動します。

      注 : サードパーティ製のブラウザ拡張を無効にした後に Internet Explorer を再起動すると、すべてのサードパーティ製のブラウザ拡張が使用できなくなります。ただし、使用できなくなったコンポーネントを使用可能に戻すことは容易です。

5. Yahoo!ツールバーを使用している場合は、修正プログラムをダウンロードします。

   Yahoo!ツール バーを使用している場合は、この問題を回避する修正プログラムがリリースされています。 Yahoo!Toolbar Web サイトにアクセスして [Download Yahoo!Toolbar] をクリックしてください。